Hizmete Dair Detaylar
Operasyon Yönetim & Denetim
Genelde şubeleşen markaların en büyük problemlerinden biri operasyon yönetimidir.
Konuları standart bir düzende yönetme istekleri genelde negatif sonuçlar doğurmaktadır.
Nedenleri ise sahip oldukları bilgiyi veya ulaşabildikleri verileri anlayamamak.
Bu durum da, büyük oranda çalışan sirkülasyonunu artırdığı gibi markanın veya şubelerin
geriye doğru gitmesine sebep olmaktadır.
Genelde şirketlerimizde yönetimi daha iyi yapabilmek için yapılan işler; konuya hakim
olmayan, farklı sektörlerde yıllarca çalışmış ve yöneticilik yapmış olan insanları kritik
noktalara getirmek ve bu insanların olayları çözmesini istemekle başlıyor.
Ama unuttukları bir konu var o da gelen yöneticilerin var olan süreçleri algılaması, tecrübe
etmesi ve çözmesi ve bu da ‘’ZAMAN MALİYETİ VE ÇALIŞAN KAYBI’’ ile sonuçlanmaktadır.
Genelde bu tür eğilimlerin olduğu yerde problemler; operasyon yöneticisi veya şube müdürü
tarafından dile getirilir ve yöneticisinden çözüm istenir. Olması gereken süreç, buraya kadar
doğrudur fakat seçilen yöneticiler, çözümü yine onların bulmasını isterler ve kısır döngü
başlar.
Sizlerle yapacağımız çalışmada aşağıdaki konularda eğitim yapılacaktır.
Operasyon Yöneticilerine Rakam Analiz Eğitimi- Operasyon Eğitimi ve Görevleri
- Şube Müdür Eğitimi ve Görevleri
- Şube Denetim Süreçlerini Geliştirme
- Sorun Tespiti ve Eğitimi
- Şube Norm Kadro Hesaplaması
- Hedeflendirme (Ciro, Ürün, Stok vs.)
